L’assistance dépannage ne comprend pas toujours les mêmes couvertures d’un fournisseur à l’autre. Ainsi, la plupart des marques de véhicules offrent des garanties de dépannage en cas de défaillance mécanique seulement. Votre assurance auto ne couvre, elle, que les accidents (et donc pas les pannes mécaniques). Généralement donc, aucune couverture médicale n’est prévue.
A l’étranger, les problèmes de pannes ou d’accident occasionnent toujours des conséquences plus importantes : comment poursuivre sa route vers le lieu de destination final, comment récupérer ou rapatrier son véhicule, comment transporter tous les bagages, … ?
Une assistance qui couvre pannes, accidents et incidents courants
Europ Assistance propose des assistances dépannage, liées à vos assistances voyage, qui vous couvrent complètement en Belgique et dans les autres pays d’Europe.
Votre assistance vous aide suite à une panne, à un accident de voiture, et en cas d’incidents tels que :
• crevaison
• perte de clé (ou si vous deviez enfermer vos clés dans le véhicule),
• erreur de carburant
• batterie plate
• …
Nous intervenons bien entendu également sur le plan médical.
L’assistance voyage combinée à une assistance dépannage, un must ?
Notre expérience nous a appris que les problèmes médicaux ont souvent des conséquences logistiques sur les véhicules et inversement. Ainsi :
• Qui vous rembourse vos frais d’hôtel lorsque vous devez attendre la réparation de votre véhicule ?
• Qui vous rapatrie avec votre famille en cas de vol de votre véhicule à l’étranger ?
• Qui vous envoie un chauffeur de remplacement lorsque vous ne pouvez plus conduire votre véhicule suite à une maladie ou un accident ?
• Qui vous envoie des pièces de rechange si vous n’en trouvez pas sur place ?
En combinant une assistance voyage et une assistance dépannage, quelle que soit la cause du problème, Europ Assistance tient compte de vous, de vos passagers et de votre véhicule.
Pourriez-vous me dire si l’assistance voyage et dépannage couvre les frais en cas de maladie si on se trouve en dehors de l’Europe?
Merci
L’assistance voyage avec (ou sans) voiture (annuelle ou temporaire) intervient en effet dans les frais médicaux encourus à l’étranger, également en dehors de l’Europe. Quant au dépannage, la voiture est seulement couverte sur le territoire Européen.
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez aussi appeller notre service clients.
Alicia
Europ Assistance
Bonjour,
pourriez-vous me dire si en cas de déces le rapatriement des (du) corps est couvert par l’assistance voyage avec auto annuelle ?
Bien à vous,
Merci,
Bonjour,
En cas de décès à l’étranger d’un assuré nous payons le transport de la dépouille de l’hôpital ou la morgue vers l’endroit indiqué par la famille en Belgique.
Nous payons également:
- Les frais pour le traitement post-mortem et la mise en cercueil
- Les frais pour le cercueil jusqu’à un montant de 620 €
Les autres coûts restent à charge de la famille.
Bien à vous,
Alicia
Europ Assistance
Avez vous une offre annuelle qui couvre les problèmes médicaux + les DEUX véhicules du ménage en cas de
problème.
Merci d’avance pour votre bonne attention et bonne journée.
Bonjour monsieur Schoonheydt,
Nous pouvons vous proposer l’assistance Annuelle avec voiture (http://www.europ-assistance.be/fr/produit/annuel_avec_voiture) (qui couvre à partir de 10 km du domicile) ou l’assistance Annuelle Plus avec voiture (http://www.europ-assistance.be/fr/produit/annuel_plus_avec_voiture) (qui couvre à partir du domicile).
Les problèmes médicaux sont couverts mondialement (excepté dans certains pays, voir conditions générales), les voitures sont couvertes sur le territoire Européen.
Bien à vous,
Alicia
Europ Assistance