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Archive for June, 2010

Lettre de Véronique de Liège, un cauchemard qui se termine bien

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June 29, 2010Posted by: europassistance

Cher Charlie,

 

Pardonnez-moi cette familiarité d’autant plus que je devrais vous appeler, Peu cher Charlie! Vous avez été d’une efficacité redoutable hier en ce qui concerne l’opération “sauvetage” et rapatriement de ma fille Kimberley. Grâce à votre compétence, vos conseils, votre réactivité (quand je vous avais en ligne et ma fille sur un autre téléphone, vous enregistriez tout ce qu’elle me communiquait), elle a reçu l’argent juste à temps et peut prendre son vol aujourd’hui. Ce qui signifie et qu’elle et son amie ont pu manger hier soir et ce matin, prendre un taxi vers l’aéroport de Nice mais surtout et j’insiste être délivrées d’un stress supplémentaire sur sa qualité de vie pour sa dernière soirée et son retour. Innoubliable. Ce fut une journée type “Indiana Jones” mais grâce à vous on s’en sort. Dois-je vous dire que j’ai ENFIN bien dormi hier soir? Cette histoire dure depuis une semaine. Voilà un cauchemard qui se termine bien. Soyez-en remercié.

Lettre de Marc de Bruxelles, la promptitude de l’assistance

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June 15, 2010Posted by: europassistance

Au nom de mon épouse je tiens à vous féliciter pour la qualité et la promptitude de l’assistance qui a été fournie ce jeudi 24 juin tombée en panne de batterie avec sa voiture en pleine file du contrôle technique de la chaussée de Bruxelles à Waterloo, Non seulement le dépanneur est arrivé promptement après +/- 10 minute mais il a assisté mon épouse en demandant au contrôle technique de ne pas devoir couper le moteur, ce qui a été fait et la voiture passée au contrôle mon épouse a pu directement aller chez Auto 5 afin de faire remplacer la batterie défectueuse. Encore tous mes remerciements et mes félicitations pour la qualité de vos services et celle de vos collaborateurs. Je dois heureusement y faire appel rarement mais ils ont toujours été efficaces.

Lettre de Jean de Bruxelles, l’efficacité du service

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June 8, 2010Posted by: europassistance

Je tiens par la présente à vous remercier pour l’excellent service dont j’ai pu bénéficier, ainsi que mon épouse qui m’accompagnait, lors de mon rapatriement sanitaire le dimanche 16 avril 2010, organisé par vos bons soins. En effet, le professionnalisme de vos collaborateurs doit être souligné ainsi que leur amabilité et disponibilité. J’ai finalement après mon admission à l’hôpital été opéré au dos d’une hernie discale et suis actuellement en convalescence. Je suis persuadé que c’est partiellement grâce à l’efficacité de vos services, que je suis pour l’instant en voie de guérison. Je ne manquerai pas de souligner auprès de mes amis et connaissances, le sérieux des prestations d’Europ Assistance en matière d’assistance au rapatriement, étant moi-même en temps que Consul de Belgique, régulièrement confrontés avec ce genre de situation.